سياسة الاسترداد والإلغاء

توضّح هذه السياسة كيفية إلغاء الاشتراكات في WAVO واسترداد المبالغ.

التجربة المجانية

يمكن لمساحات العمل الجديدة تجربة WAVO مجانًا خلال فترة التجربة الموضحة عند التسجيل، ولا يُخصم أي مبلغ خلالها.

الإلغاء

• يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة.
• بعد الإلغاء تظل باقتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا تتجدد.

الاسترداد

• خلال 7 أيام من أول دفعة لباقة يمكنك طلب استرداد كامل إذا لم تستخدم الخدمة استخدامًا فعليًا (مثلًا لم ترسل أي حملة).
• دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد، لكن يمكنك الإلغاء قبل موعد التجديد التالي.
• إذا خُصم منك مبلغ بالخطأ أو مرتين نرد المبلغ الزائد كاملًا.
• رسوم محادثات واتساب التي تحصّلها Meta تُدفع لـMeta وليس لنا، ولا يمكننا ردها.
• تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.

طريقة الطلب

راسلنا على info@saferak.com مع بريد حسابك وتاريخ الدفع وسبب الطلب، وسنرد خلال 3 أيام عمل.